Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 2026-09-06.

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis swiadectwoenergetyczne24.pl prowadzony jest przez TOMO Tomasz Ostrowski, NIP 7393499157, REGON 280490211, z siedzibą pod adresem: Al. Wojska Polskiego 20A/138, 10-225 Olsztyn, e-mail kontakt@swiadectwoenergetyczne24.pl („Usługodawca").

2. Regulamin określa zasady zamawiania i realizacji usługi sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej lokalu mieszkalnego.

§2. Przedmiot usługi

1. Przedmiotem usługi jest sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej lokalu mieszkalnego przez uprawnione osoby z wieloletnim doświadczeniem, posiadające uprawnienia nadane przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii, oraz wystawienie go w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków.

2. Klient otrzymuje urzędowy dokument (PDF) z numerem świadectwa, ważny 10 lat, przesyłany na wskazany adres e-mail.

3. Świadectwo sporządzane jest na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia. Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie lub weryfikację danych.

§3. Cena i płatność

1. Cena usługi wynosi 89 zł brutto.

2. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT na podane dane.

§4. Realizacja

1. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

2. Standardowy czas realizacji to do 24 godzin w dni robocze; w uzasadnionych przypadkach (np. konieczność uzupełnienia danych) może ulec wydłużeniu.

§5. Odpowiedzialność i dane

1. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność danych podanych do sporządzenia świadectwa.

2. Osoba uprawniona sporządza świadectwo zgodnie z obowiązującą metodologią i przepisami.

§6. Prawo odstąpienia

1. Usługa ma charakter zindywidualizowany i jest wykonywana na podstawie danych Klienta. Klient będący konsumentem, żądając rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu do odstąpienia, przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres kontakt@swiadectwoenergetyczne24.pl.

3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, poinformowanego wcześniej o utracie tego prawa. Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient wyraża taką zgodę i przyjmuje ten skutek do wiadomości.

4. Do chwili wystawienia świadectwa w centralnym rejestrze odstąpienie jest skuteczne, a zapłacona kwota podlega zwrotowi w terminie 14 dni tym samym kanałem płatności.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@swiadectwoenergetyczne24.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca; zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.

Regulamin obowiązuje od 2026-09-06. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się brzmienie obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.