Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 2026-09-01.

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis SwiadectwoEnergetyczne24.pl prowadzony jest przez TOMO Tomasz Ostrowski, NIP 7393499157, REGON 280490211, z siedzibą pod adresem: Al. Wojska Polskiego 20A/138, 10-225 Olsztyn, e-mail kontakt@swiadectwoenergetyczne24.pl („Usługodawca").

2. Regulamin określa zasady zamawiania i realizacji usługi sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej lokalu mieszkalnego.

§2. Przedmiot usługi

1. Przedmiotem usługi jest sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej lokalu mieszkalnego przez uprawnione osoby z wieloletnim doświadczeniem, posiadające uprawnienia nadane przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii, oraz wystawienie go w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków.

2. Przedmiotem usługi jest świadectwo charakterystyki energetycznej w postaci elektronicznej, a nie wydruk papierowy. Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail plik PDF wygenerowany z centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków (CHEB), opatrzony numerem nadanym w tym rejestrze oraz kwalifikowanym podpisem elektronicznym osoby uprawnionej, która sporządziła świadectwo. Świadectwo jest ważne 10 lat od dnia sporządzenia (art. 14 ust. 1 ustawy, o której mowa w ust. 3).

3. Postać elektroniczna jest pełnoprawną, równorzędną z papierową postacią świadectwa, przewidzianą wprost w art. 5 pkt 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 2014 r. o charakterystyce energetycznej budynków (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 101), zgodnie z którym osoba uprawniona przekazuje zlecającemu świadectwo w postaci papierowej, opatrzone numerem nadanym w rejestrze oraz podpisem osobistym, lub w postaci elektronicznej, opatrzone numerem nadanym w rejestrze oraz kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym osoby uprawnionej. Kwalifikowany podpis elektroniczny ma skutek prawny równoważny podpisowi własnoręcznemu (art. 25 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 - eIDAS), a oświadczenie złożone w formie elektronicznej, opatrzone takim podpisem, jest równoważne z oświadczeniem złożonym w formie pisemnej (art. 78¹ § 1 i 2 Kodeksu cywilnego).

4. Świadectwo w postaci elektronicznej jest honorowane w obrocie, w szczególności przy sporządzeniu aktu notarialnego umowy zbycia prawa własności albo spółdzielczego własnościowego prawa do lokalu, kiedy przekazuje się je nabywcy, a notariusz odnotowuje to przekazanie w akcie notarialnym (art. 11 ust. 1 pkt 1 i ust. 6 ustawy), oraz przy zawarciu umowy najmu, kiedy najemcy przekazuje się wydruk świadectwa przekazanego w postaci elektronicznej (art. 11 ust. 1 pkt 2 ustawy).

5. Usługodawca nie sporządza ani nie wysyła pocztą wydruków papierowych. Klient może samodzielnie wydrukować otrzymany plik; taki wydruk jest kopią świadectwa przekazanego w postaci elektronicznej, o której mowa m.in. w art. 3 ust. 3, art. 9 ust. 2, art. 11 ust. 1 pkt 2 i art. 12 ustawy. Autentyczność i ważność świadectwa sprawdza się po jego numerze w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków pod adresem rejestrcheb.mrit.gov.pl.

6. Świadectwo sporządzane jest na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia. Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie lub weryfikację danych.

§3. Cena i płatność

1. Cena usługi wynosi 98 zł brutto.

2. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT na podane dane.

§4. Realizacja

1. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

2. Standardowy czas realizacji to do 24 godzin w dni robocze; w uzasadnionych przypadkach (np. konieczność uzupełnienia danych) może ulec wydłużeniu.

§5. Odpowiedzialność i dane

1. Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność danych podanych do sporządzenia świadectwa. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że podane przez niego dane są prawidłowe.

2. Osoba uprawniona sporządza świadectwo zgodnie z obowiązującą metodologią i przepisami. Przed wystawieniem weryfikuje dane i w razie wątpliwości kontaktuje się z Klientem, aby dokument był poprawny.

3. Sporządzone świadectwo jest rejestrowane w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków (CHEB), prowadzonym przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii. Zarejestrowanego świadectwa nie można edytować, poprawić ani usunąć - jest ono trwale zapisane w rejestrze państwowym.

4. Jeżeli po wystawieniu świadectwa okaże się, że dane podane przez Klienta były nieprawidłowe lub niekompletne, korekta jest możliwa wyłącznie przez sporządzenie i zarejestrowanie nowego świadectwa (z nowym numerem), przy czym pierwotny, błędny dokument pozostaje w rejestrze. Sporządzenie nowego świadectwa z przyczyn leżących po stronie Klienta może wiązać się z dodatkową opłatą.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w tym za konieczność wystawienia nowego świadectwa.

§6. Prawo odstąpienia

1. Usługa ma charakter zindywidualizowany i jest wykonywana na podstawie danych Klienta. Klient będący konsumentem, żądając rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu do odstąpienia, przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres kontakt@swiadectwoenergetyczne24.pl.

3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, poinformowanego wcześniej o utracie tego prawa. Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient wyraża taką zgodę i przyjmuje ten skutek do wiadomości.

4. Do chwili wystawienia świadectwa w centralnym rejestrze odstąpienie jest skuteczne, a zapłacona kwota podlega zwrotowi w terminie 14 dni tym samym kanałem płatności.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@swiadectwoenergetyczne24.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca; zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.

Regulamin obowiązuje od 2026-09-01. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się brzmienie obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.